Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Fecha de última actualización: 31 de octubre de 2023
En Alterno Market, ubicada en La Candelaria, Centro, Medellín, Colombia, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones:
- Plazo de devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.
- Productos elegibles: Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original con embalaje intacto.
Reembolsos:
- Proceso de reembolso: Una vez que recibamos tu producto devuelto, te reembolsaremos el costo del producto según el método de pago original.
- Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cómo solicitar una devolución:
1. Contáctanos por correo electrónico a comercial@alternomarket.com o llama al 319 217 28 65 para iniciar el proceso de devolución.
2. Proporciona la siguiente información: número de pedido, nombre del producto y motivo de la devolución.
3. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
Importante: Antes de devolver un producto, asegúrate de leer y comprender completamente nuestra Política de Devolución y Reembolso. No podremos procesar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.
Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Fecha de última actualización: 31 de octubre de 2023
En Alterno Market, ubicada en La Candelaria, Centro, Medellín, Colombia, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones:
- Plazo de devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.
- Productos elegibles: Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original con embalaje intacto.
Reembolsos:
- Proceso de reembolso: Una vez que recibamos tu producto devuelto, te reembolsaremos el costo del producto según el método de pago original.
- Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cómo solicitar una devolución:
1. Contáctanos por correo electrónico a comercial@alternomarket.com o llama al 319 217 28 65 para iniciar el proceso de devolución.
2. Proporciona la siguiente información: número de pedido, nombre del producto y motivo de la devolución.
3. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
Importante: Antes de devolver un producto, asegúrate de leer y comprender completamente nuestra Política de Devolución y Reembolso. No podremos procesar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.
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